キャンセルポリシー

株式会社SARUTAHIKOでは、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、完全予約制にてお一人ずつ施術時間を確保しております。

ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お早めに店舗までご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、以下のいずれかに該当する場合は「無断キャンセル」として取り扱わせていただきます。

* 事前のご連絡なく、ご予約日時に来店されなかった場合
* ご予約時間を過ぎても来店されず、当店からのお電話にも応答いただけなかった場合

無断キャンセルが2回確認されたお客様につきましては、3回目以降のご予約を事前決済（前払い）制とさせていただきます。

ご予約いただいた時間は、そのお客様のために確保している大切な施術時間です。ほかのお客様のご予約機会にも関わるため、やむを得ない事情がある場合も、可能な限り事前にご連絡をお願いいたします。

すべてのお客様に円滑かつ公平にご利用いただくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 事前決済のご予約について

次のご予約は、ご予約を確実にお取りするため、施術料金の事前決済をお願いしております。

・日本語以外の言語でのWeb予約（ご来店時のお支払いのお手続きが不要になります）
・無断キャンセルが2回確認されたお客様のご予約

事前決済のご予約の取り扱いは、次のとおりです。

・お支払いの完了をもって、ご予約が確定いたします。
・お支払い期限までにお支払いがない場合、仮のご予約は自動的に取り消されます。
・ご予約の開始時刻までにキャンセルされた場合は、全額を返金いたします（当日でも可）。マイページから、またはお電話にてお手続きください。
・ご予約の開始時刻を過ぎてからのキャンセル、および無断キャンセルの場合は、返金いたしかねます。

令和8年9月1日 制定／令和8年10月13日 改定